Die Sachbearbeitung ist grundsätzlich zu folgenden Zeiten telefonisch erreichbar:

Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

Fragen zu allgemeinen und fachlichen Themen der Pflegevorsorge

Bei allgemeinen und fachlichen Fragen

• zum Pflegevorsorgevertrag und
• zur Zulageberechtigung

nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten unter Angabe Ihrer Zulagenummer (Bsp. XX XXXXXX X XXX):

Deutsche Rentenversicherung Bund
Zentrale Stelle für Pflegevorsorge
BKZ 4075

10868 Berlin

Servicehotline: 0800 1000469

Fax: 030 865-79 41047

E-Mail: zfp@drv-bund.de

Fragen zur Kundenanbindung und Datenübermittlung der Kommunikationspartner zu dem Verfahren der ZfP

Um für die Kommunikationspartner der ZfP einen besseren technischen und fachlichen Service anzubieten, steht der Bereich Kundenservice für Fragen zur Verfügung.

Bei allgemeinen und technischen Fragen

• zur Registrierung und Anbindung,
• zur Datenübermittlung,
• zu technischen Problemen in der Datenkommunikation
• zum Auszahlungs- und Rückforderungsverfahren

nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten unter Angabe Ihrer Kundennummer (Bsp. ANXXXXXXXXXX):

Deutsche Rentenversicherung Bund
Zentrale Stelle für Pflegevorsorge
BKZ 4075

10868 Berlin

Servicehotline: 030 865-78586

Fax: 030 865-79 41046

E-Mail: zfp@drv-bund.de